Ein separates betreutes Angebot

99 % Anrufannahmequote

KI-Empfangsassistenz für Anrufannahme außerhalb der Geschäftszeiten oder rund um die Uhr. Sie erfasst die Angaben und nennt Anrufern einen klaren nächsten Schritt.

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Schritt.

Wählen Sie eine Situation. Hören Sie, wie Ihre Empfangsassistenz Angaben erfassen, Ihre Regeln befolgen und an Menschen übergeben kann.

01 / Anfrageaufnahme außerhalb der Geschäftszeiten0:56

Der Anruf nach Feierabend

Erfassen Sie den Auftrag auch außerhalb der Arbeitszeit Ihres Teams.

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Lesen Sie das Gespräch

LenaVielen Dank für Ihren Anruf bei Oak and Flow. Ich bin Lena, die KI-Empfangsassistenz. Wie kann ich Ihnen helfen?

RogerGuten Tag, ich war mir nicht sicher, ob so spät noch jemand rangeht. Unser Küchenhahn tropft seit Tagen. Könnte sich das nächste Woche jemand ansehen?

LenaNatürlich. Tropft nur der Wasserhahn, oder tritt auch anderswo Wasser aus?

RogerZum Glück nur der Wasserhahn. Nichts Dringendes.

LenaVerstanden. In welcher Gegend liegt die Immobilie, und auf welchen Namen darf ich die Anfrage aufnehmen?

RogerDas ist in Clifton. Mein Name ist Daniel. Dienstagnachmittags bin ich normalerweise zu Hause.

LenaDanke, Daniel. Ich notiere einen tropfenden Küchenhahn in Clifton, nicht dringend, bevorzugt Dienstagnachmittag. Kann das Team Sie unter dieser Nummer zurückrufen?

RogerJa, diese Nummer passt. Ist der Termin damit gebucht?

LenaNoch nicht. Das Team muss zuerst Verfügbarkeit und Preis mit Ihnen klären. Ihre bevorzugte Zeit habe ich für den Rückruf notiert.

RogerPerfekt. Mehr brauche ich nicht. Danke, Lena.

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02 / Terminänderungen0:55

Die Pläne ändern sich. Die Details bleiben.

Der ursprüngliche Termin bleibt bestehen, bis die Änderung bestätigt ist.

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Lesen Sie das Gespräch

LenaVielen Dank für Ihren Anruf bei Oak and Flow. Ich bin Lena, die KI-Empfangsassistenz. Wie kann ich Ihnen helfen?

LilyHier ist Sophie. Ich habe morgen früh einen Termin für die Heizkesselwartung, aber meine Arbeitsschicht hat sich geändert. Können wir den Termin verschieben?

LenaIch kann eine Änderungsanfrage für das Büro aufnehmen. Wie lautet die Buchungsnummer?

LilyDie Nummer ist O F 218. Am liebsten Freitagnachmittag, oder Montag, falls Freitag schon ausgebucht ist.

LenaDanke. Ich nehme beide Möglichkeiten auf. Kann das Büro Sie zur Bestätigung unter der Nummer erreichen, von der Sie gerade anrufen?

LilyJa. Kann ich dann davon ausgehen, dass der Termin morgen abgesagt ist?

LenaBitte gehen Sie vom ursprünglichen Termin aus, bis das Büro die Änderung bestätigt. Ohne diese Bestätigung kann ich den Termin weder absagen noch verschieben.

LilyOkay, verstanden. Bitte sagen Sie ihnen, dass sie mir Bescheid geben sollen, bevor ich zur Arbeit gehe.

LenaIch habe es notiert: Buchungsnummer O F 218, bevorzugt Freitagnachmittag, alternativ Montag. Die Bestätigung brauchen Sie vor Schichtbeginn.

Transkript herunterladen

Nach Skript mit ElevenLabs erzeugte Gespräche. Oak and Flow und die Anrufer sind fiktiv. Dies sind Demo-Aufnahmen, keine echten Kundenanrufe und kein Latenztest eines Live-Agenten. Buchungen, Weiterleitungen und Nachbearbeitung hängen von Ihren vereinbarten Anbindungen und dem getesteten Anrufablauf ab.

Meinen Anrufablauf erfassen

Wenn Ihr Team den Anruf nicht annehmen kann.

Freigegebene Eingangsfragen, unterstützte Buchungen oder Rückrufe und eine vereinbarte Übergabe an Menschen.

Orange vierbeinige KI-Krabbenagenten für die Anrufannahme und mitternachtsblaue für Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten

Anrufannahme außerhalb der Geschäftszeiten

Abende, Wochenenden, Feiertage und vereinbarte Abdeckung bei Überlastung. Ihr Team arbeitet tagsüber wie gewohnt weiter.

Abdeckung von Abenden, Wochenenden und vereinbarten Lastspitzen
Der normale Ablauf Ihres Tagesteams bleibt bestehen
Anruferdetails für den nächsten Arbeitstag erfasst
Unterstützte Buchung oder klare Übergabe eines Rückrufwunsches

Einmalige Einrichtung US$1,997Monatliche Betreuung US$799

Eignung der Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten prüfen

Anrufannahme rund um die Uhr

Anrufannahme bei Tag und Nacht. Buchungen, Weiterleitungen und Ersatzabläufe folgen Ihren getesteten Regeln.

Anrufannahme bei Tag und Nacht
Freigegebene Fragen erfassen hilfreiche Anruferdetails
Unterstützte Buchungen, Weiterleitungen oder Rückrufe
Klare Übergabe an Menschen und getestete Ersatzabläufe

Einmalige Einrichtung US$1,997Monatliche Betreuung US$799

Eignung der Rund-um-die-Uhr-Abdeckung prüfen

Basispreise in USD, ohne Steuern. Einrichtung, Nutzung, Anbindungen, Zusatzleistungen und Support werden im Angebot festgelegt. Eine separate Leistung außerhalb der KI-Vertriebsabteilung.

Den Anruf annehmenAbdeckung außerhalb der Geschäftszeiten oder rund um die Uhr nach vereinbarten Anrufregeln.
Den nächsten Schritt erfassenAngaben erfassen und unterstützte Buchungs- oder Weiterleitungswege nutzen.
Klar übergebenAusnahmen über getestete Ersatzabläufe an Ihr Team weitergeben.

Beispielhafter Ablauf. Abdeckung, Weiterleitung und Buchungen hängen vom vereinbarten und getesteten Leistungsumfang ab.

Ihre Rufnummer. Ihre Regeln.

01
Prüfen Sie Rufnummer, Weiterleitung und Abdeckungszeiten.
02
Freigegebene Auftrags- und Kontaktdaten erfassen.
03
Unterstützte Termine buchen, Rückrufwünsche erfassen oder an einen Menschen weiterleiten.
04
Wir testen Ausnahmen, überwachen den vereinbarten Ablauf und prüfen ihn regelmäßig.

Leistungsumfang und Sicherheitsgrenzen

Beginnen Sie mit einem Unternehmen, einer Weiterleitungskonfiguration und einem üblichen Ablauf zur Anfrageaufnahme. Vor dem Start vereinbaren wir Anrufvolumen, Softwarezugriff, Erreichbarkeit von Menschen und einen Ersatzablauf.

Der Assistent gibt sich als KI zu erkennen. Keine Diagnosen, improvisierten Sicherheitsratschläge, erfundenen Verfügbarkeiten oder Notfalleinsätze. Weitergabe an Menschen und Aufzeichnungseinstellungen vereinbaren wir für Ihren Markt und Anwendungsfall.

Buchungen und Weiterleitungen benötigen unterstützte Anbindungen und Tests. Ein angenommener Anruf garantiert keinen Verkauf.

Rechnen Sie mit Ihren eigenen Anrufzahlen.

Ändern Sie die Eingaben. Sehen Sie ein Rechenbeispiel, kein Versprechen.

Ihre Annahmen

Eingehende Anrufe pro Woche

Anrufe / Woche

201,500

Derzeit verpasste Anrufe (%)

% verpasst

0100

Durchschnittlicher Buchungs- oder Auftragswert (EUR)

EUR / Auftrag

03,000

Angenommene Umwandlung in einen Auftrag (%)

% Abschlussquote

0100

Beispielhafter monatlicher Auftragswert€21,387

Brutto-Auftragswert vor Kosten und Gebühren für die KI-Empfangsassistenz.

Verpasste Anrufe / Monat218.2

Aufträge bei Ihrer angenommenen Umwandlungsrate76.4

Angenommene Umwandlungsrate35%

Ein Szenario, keine Prognose und kein Kundenergebnis. Es setzt voraus, dass jeder verpasste Anruf eine passende Gelegenheit ist. Tatsächliche Anrufer können sich wiederholen, ungeeignet oder noch nicht kaufbereit sein. Ein angenommener Anruf garantiert weder eine Buchung noch einen Verkauf.

Anrufe × verpasster Anteil × 4.33 Wochen × angenommene Umwandlungsrate × Auftragswert.

Ihren Anrufablauf besprechen

Beispiele möglicher Anbindungen.

Telnyx

GoHighLevel

HubSpot

Google Calendar

Calendly

Slack

Beispielanbindungen. Genaue Aktionen und Zugriffe prüfen wir bei der Einrichtung. Die Logos stehen weder für eine Zertifizierung noch für eine Partnerschaft.

Bevor wir Ihre Anrufe annehmen.

Ist die KI-Empfangsassistenz in der kompletten Abteilung enthalten?

Nein. Die KI-Empfangsassistenz ist ein separates Angebot mit Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten oder rund um die Uhr. Die komplette Abteilung verbindet weiterhin die vier Vertriebsteams.

Können wir unsere bestehende Nummer behalten?

Vor der Vereinbarung des Leistungsumfangs prüfen wir Rufnummer, Anbieter und Weiterleitungsweg. Bei Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten kann Ihr Tagesablauf unverändert bleiben.

Kann sie Termine buchen oder Anrufe weiterleiten?

Nur wenn die konkreten Telefon- und Kalenderanbindungen sowie die Übergabe an Menschen unterstützt und getestet sind. Andernfalls vereinbaren wir einen Rückruf oder einen sicheren Ersatzablauf.

Was passiert während eines Notfalls?

Wir vereinbaren klare Grenzen und Eskalationsregeln. Der Assistent improvisiert keine Ratschläge für Notfälle, medizinische Fragen oder Sicherheitsfragen.

Wissen Anrufer, dass sie mit KI sprechen?

Der Assistent gibt sich als KI zu erkennen. KI-Kennzeichnung, Aufzeichnungseinstellungen, Zugriff und Aufbewahrung vereinbaren wir vor dem Start.

Testen Sie Ihren tatsächlichen Anrufablauf.

Bringen Sie Ihre Öffnungszeiten, häufige Anrufanliegen und Eskalationsregeln mit.

Gespräch zum Anrufablauf buchen

Hören Sie den nächstenSchritt.