KI-Empfangsassistenz · Sanitär- und Heizungsteams

Sie erledigen die Arbeit.
Wir nehmen den Anruf an.

Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten und bei Überlastung. Erfasste Auftragsdetails. Ein klarer nächster Schritt.

Anfrage außerhalb der Geschäftszeiten0:56

Nachdem das Büro geschlossen ist.

Aus einer neuen Anfrage wird ein klarer Rückrufwunsch.

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Lesen Sie das Gespräch

LenaVielen Dank für Ihren Anruf bei Oak and Flow. Ich bin Lena, die KI-Empfangsassistenz. Wie kann ich Ihnen helfen?

RogerGuten Tag, ich war mir nicht sicher, ob so spät noch jemand rangeht. Unser Küchenhahn tropft seit Tagen. Könnte sich das nächste Woche jemand ansehen?

LenaNatürlich. Tropft nur der Wasserhahn, oder tritt auch anderswo Wasser aus?

RogerZum Glück nur der Wasserhahn. Nichts Dringendes.

LenaVerstanden. In welcher Gegend liegt die Immobilie, und auf welchen Namen darf ich die Anfrage aufnehmen?

RogerDas ist in Clifton. Mein Name ist Daniel. Dienstagnachmittags bin ich normalerweise zu Hause.

LenaDanke, Daniel. Ich notiere einen tropfenden Küchenhahn in Clifton, nicht dringend, bevorzugt Dienstagnachmittag. Kann das Team Sie unter dieser Nummer zurückrufen?

RogerJa, diese Nummer passt. Ist der Termin damit gebucht?

LenaNoch nicht. Das Team muss zuerst Verfügbarkeit und Preis mit Ihnen klären. Ihre bevorzugte Zeit habe ich für den Rückruf notiert.

RogerPerfekt. Mehr brauche ich nicht. Danke, Lena.

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Terminänderung0:55

Wenn sich Pläne ändern.

Einen neuen Termin anfragen. Der ursprüngliche bleibt bestehen.

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LenaVielen Dank für Ihren Anruf bei Oak and Flow. Ich bin Lena, die KI-Empfangsassistenz. Wie kann ich Ihnen helfen?

LilyHier ist Sophie. Ich habe morgen früh einen Termin für die Heizkesselwartung, aber meine Arbeitsschicht hat sich geändert. Können wir den Termin verschieben?

LenaIch kann eine Änderungsanfrage für das Büro aufnehmen. Wie lautet die Buchungsnummer?

LilyDie Nummer ist O F 218. Am liebsten Freitagnachmittag, oder Montag, falls Freitag schon ausgebucht ist.

LenaDanke. Ich nehme beide Möglichkeiten auf. Kann das Büro Sie zur Bestätigung unter der Nummer erreichen, von der Sie gerade anrufen?

LilyJa. Kann ich dann davon ausgehen, dass der Termin morgen abgesagt ist?

LenaBitte gehen Sie vom ursprünglichen Termin aus, bis das Büro die Änderung bestätigt. Ohne diese Bestätigung kann ich den Termin weder absagen noch verschieben.

LilyOkay, verstanden. Bitte sagen Sie ihnen, dass sie mir Bescheid geben sollen, bevor ich zur Arbeit gehe.

LenaIch habe es notiert: Buchungsnummer O F 218, bevorzugt Freitagnachmittag, alternativ Montag. Die Bestätigung brauchen Sie vor Schichtbeginn.

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Beispielübergabe Rückruf erforderlich

Anfrage zum Küchenhahn

Anrufer: Daniel · Clifton
Antrag: Tropfender Wasserhahn, nicht dringend
Bevorzugte Zeit: Dienstagnachmittag
Nächster Schritt: Das Team bestätigt Verfügbarkeit und Preis

Aus der obigen Demo außerhalb der Geschäftszeiten. Der Termin ist noch nicht bestätigt.

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Von uns betreut.

Ein Unternehmen. Ein üblicher Ablauf zur Anfrageaufnahme. Vor dem Start getestet.

Betreute Abdeckung ab€997/Monat

Einrichtung ab€2,500

EUR. Nutzung, Anbindungen, Support, Extras und Mehrwertsteuer werden in Ihrem Angebot bestätigt.

Können wir unsere Nummer und unseren Kalender behalten?

Zuerst prüfen wir Ihre Anrufweiterleitung und Ihr Buchungstool. Unterstützte Buchungen und Übergaben an Menschen folgen dem gemeinsam vereinbarten und getesteten Ablauf.

Was wird sie sagen und tun?

Sie gibt sich als KI zu erkennen und folgt Ihren freigegebenen Fragen und Aktionen. Keine erfundenen Verfügbarkeiten, Diagnosen oder Notfalleinsätze. Ausnahmen gehen über den vereinbarten Weg an Menschen.

Was passiert vor dem Start?

Wir vereinbaren Abdeckung, Datenzugriff, Aufzeichnungsoptionen, Nutzung und Ersatzablauf; danach testen wir den Ablauf. Der Zeitrahmen hängt von Ihrer Telefoneinrichtung und den Anbindungen ab.

Ihr nächster Schritt

Zeigen Sie uns Ihren Arbeitsablauf.

30 Minuten mit Filip, dem Gründer von Launchzy.

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